A nossa Política de Privacidade visa proteger os direitos de quem visita o nosso domínio ou quaisquer dos subdomínios pertença da Clínica Naturzen, nomeadamente no que concerne à privacidade dos seus dados pessoais, dando a conhecer os nossos trâmites de actuação e a nossa responsabilidade.

 

Adicionalmente, a presente Política de Privacidade é extensível à gestão e recolha de dados pessoais em ambiente offline, dando cumprimento ao estipulado no Regulamento Geral de Protecção de Dados Pessoais.

 

Ao visitar o sítio web da Clínica Naturzen ou quaisquer dos seus subdomínios estará a consentir com os termos da nossa Política de Privacidade. Se não concorda com os nossos termos, por favor não utilize o nosso site ou quaisquer dos seus subdomínios.

 

Quem somos

Somos a Clínica Naturzen. O endereço do nosso website é: https://naturzen-gaia.com.

 

Âmbito

A Política de Privacidade da Clínica Naturzen diz respeito aos dados e informação colectada enquanto navega no nosso website ou seus subdomínios, ou à circunstância em que estes são recolhidos em ambiente offline.

 

A Política de Privacidade da Clínica Naturzen não é extensível a outras entidades não relacionadas com a sua personalidade jurídica. Isso significa que a Clínica Naturzen não assume a responsabilidade de actuação de quaisquer entidades terceiras, mesmo nas circunstâncias em que os seus aplicativos informáticos, código, ou plataformas sejam utilizadas pela própria Clínica Naturzen.

 

Tal acontece porque a Clínica Naturzen não tem qualquer intervenção na gestão destes aplicativos/ softwares/ plataforma, apenas procedendo nestes casos à integração destas no seu website, quando tal é aplicável — alguns exemplos incluem entidades como o facebook, instagram, google, wordpress, entre outros. Estas entidades têm Políticas de Privacidade específicas e a referência às mesmas deverá ser realizada em sede própria.

 

Tipos de dados

As informações registadas pela Clínica Naturzen podem dividir-se em dois tipos genéricos: as que são colectadas de forma automatizada pelos sistemas informáticos (ver informação relativa à política de cookies), e aquelas que são facultadas pelo utilizador do site e/ou dos nossos serviços.

 

Dados recolhidos automaticamente

Cookies

Os cookies são ficheiros de texto com informação digital que se armazenam no dispositivo do utilizador depois de este aceder a uma página web. Numa próxima vez que o utilizador aceda à página anteriormente visitada, esse ficheiro sinaliza a sua presença.

 

A Clínica Naturzen utiliza cookies no seu site, e a informação recolhida é referente às páginas do site pelas quais o utilizador tenha navegado. Este serviço é recebido por via de empresas terceiras (Google Inc.). São recolhidas informações tais como o tipo de browser que o utilizador está a utilizar, o local e período do acesso, bem como a página que está a ser visitada.

 

A finalidade deste procedimento é melhorar a experiência de utilização do site, bem como recolher informação acerca das preferências dos utilizadores relativamente ao site.

 

Caso o utilizador tenha configurado o seu navegador web de tal forma que impeça a criação de cookies ou o avise deste facto, tal não impedirá que o Usuário aceda ao Site, mas poderá impedir o correcto funcionamento do mesmo.

 

Se o utilizador deixar um comentário no nosso site, poderá optar por guardar cookies com o seu nome, endereço de e-mail e do site. Estes serão usados para que não precise preencher os seus dados novamente quando deixar outro comentário. Esses cookies duram um ano.

 

Se o utilizador editar ou publicar um comentário num artigo/post, será guardado um cookie adicional no seu browser. Este cookie não inclui dados pessoais e simplesmente indica o ID do post do artigo que o utilizador acabou de publicar ou editar. Ele expira após 1 dia.

 

Conteúdo incorporado de outros sites

Os artigos e posts deste website podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo, vídeos, imagens, artigos etc.). O conteúdo incorporado de outros sites comporta-se exactamente da mesma maneira como se o utilizador tivesse visitado o outro site.

 

Esses sites podem recolher dados sobre o utilizador, usar cookies, incorporar seguimento adicional de terceiros e monitorizar a interação com esse conteúdo incorporado, incluindo o seguimento da interação com o conteúdo incorporado caso o utilizador tenha uma conta e esteja conectado a esse site.

 

Dados facultados “online” pelos utilizadores

Formulários

O website da Clínica Naturzen não tem uma plataforma de registo e login dos seus utilizadores (intranet), mas em algumas páginas existe um formulário de pedido de informação onde o utilizador poderá solicitar consulta ou pedir esclarecimentos adicionais, e através do qual são registados os seguintes dados: Nome (Primeiro e Último); Contacto telefónico; Email; Informações complementares (sobre pedido de consulta).

 

Este tipo de informação servirá para lhe respondermos através dos meios de contacto fornecidos e para agendar e orientar a marcação das consultas.

 

Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, recolhemos os dados mostrados no formulário de comentários e também o endereço IP do visitante e a string do agente do usuário do navegador, para ajudar na detecção de spam.

 

Poderá ser fornecida ao serviço Gravatar uma string anónima criada a partir do endereço de e-mail do utilizador (também chamada de hash) para verificar se o utilizador o está mesmo a usar. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível em: https://automattic.com/privacy/. Após a aprovação do comentário, a foto de perfil do utilizador fica visível ao público no contexto do seu comentário.

 

Conteúdo multimédia

Se o utilizador enviar imagens para o site, deve evitar enviar imagens com dados de localização incorporados (EXIF GPS) incluídos. Os visitantes do site podem baixar e extrair quaisquer dados de localização das imagens no site.

 

Dados facultados “offline” pelos utilizadores

Existem dados específicos, destinados à gestão clínica, que são recolhidos pelo(s) clínico(s) responsável pelos serviços prestados, cabendo à Clínica Naturzen, quando tal é solicitado, o seu arquivo em suporte físico ou digital.

 

A recolha manual ocorre mediante autorização e consentimento apresentado em suporte físico ao seu titular. O registo e o tratamento destes dados é realizado na medida dos meios e recursos disponíveis, em cumprimento do Regulamento Geral de Protecção de Dados (EU 2016/679).

 

Como tratamos os seus dados

O tratamento dos dados pessoais pela Clínica Naturzen rege-se pelos princípios de licitude, lealdade e transparência, no estrito respeito pela reserva da vida privada, direitos, liberdades e garantias fundamentais dos seus titulares.

 

Neste âmbito, a Clínica Naturzen compromete-se a guardar sigilo sobre os dados recolhidos, na medida do estado da tecnologia disponível, mantendo a confidencialidade das informações tratadas por este meio e adoptando adicionalmente as medidas necessárias para evitar a sua perda, extravio ou manipulação indevida.

 

Os dados recolhidos destinam-se a:

 

• Providenciar o serviço clínico (Dados Clínicos); 
• Permitir o registo legal e fiscal da actividade (Dados de Facturação);
• Melhorar a experiência de usabilidade online (Dados Automatizados);
• Conhecer melhor o utilizador do site, ou os seus clientes, permitindo-lhe ajustar o tipo de comunicação que é realizada (Dados de Marketing).

Por exemplo, ao inscrever-se na nossa lista de distribuição, e caso autorize o envio de newsletters, iremos por essa via comunicar-lhe os nossos serviços, ofertas e promoções em vigor, ou dar-lhe conta das publicações do nosso blog e redes sociais.

 

Já a recolha de informação por via de cookies irá permitir uma análise estatística não identificável (anónima), das visitas ao nosso site, por forma a melhorar a sua experiência de utilização.

 

Com quem compartilhamos os seus dados

A Clínica Naturzen assegura que NÃO CEDE A TERCEIROS, por qualquer forma, meio ou finalidade, quaisquer dados dos seus titulares, salvo se a isso for obrigado por questões legais.

 

Por quanto tempo retemos os seus dados

A Clínica Naturzen compromete-se à eliminação dos dados dos titulares findos 15 anos da sua última utilização, ou da última interacção com o seu titular.

 

Os comentários dos utilizadores e os seus metadados serão retidos indefinidamente, para que possamos reconhecer e aprovar quaisquer comentários de acompanhamento automaticamente, em vez de mantê-los numa fila de moderação de conteúdo.

 

Que direitos tem sobre os seus dados

A qualquer momento o utilizador/cliente/subscritor poderá solicitar a actualização dos dados, a sua correcção ou eliminação definitiva (esquecimento) de forma simples, bastando para tal enviar um email com a expressão dessa vontade remetido por email para quaisquer das moradas electrónicas da Clínica Naturzen, no formulário no site, ou por escrito para a sede da Clínica Naturzen.

 

No caso de pedidos de esquecimento, a remoção será realizada com a maior brevidade possível, estimando-se um período não superior a 15 dias para que tal remoção produza efeitos. A Clínica Naturzen reserva-se o direito de reter as respectivas informação quando houver uma razão legal subjacente para tal.

 

Relativamente ao direito de acesso específico a dados de saúde e de processo clínico, esse é exercido por intermédio do terapeuta escolhido pelo seu titular (utente).

 

TODAS as comunicações realizadas no âmbito de campanhas de Email Marketing da Clínica Médica do Porto incluem um mecanismo de Opting Out. Tal significa que o cliente, utilizador, ou subscritor, pode a qualquer momento, e sem necessidades de quaisquer trâmites adicionais, proceder à eliminação dos seus dados de forma simples e imediata, clicando no link respectivo da mensagem.

 

Para onde enviamos os seus dados

Os comentários dos visitantes podem ser verificados por um serviço automatizado de detecção de spam.

 

Segurança

A Clínica Naturzen executa e coloca em prática todas medidas de segurança ao seu alcance e na medida dos seus recursos, para garantir a protecção das comunicações electrónicas, mas não pode garantir de forma definitiva a inviolabilidade dos sistemas.

 

Embora as comunicações pela internet possam ser criptografadas, não podemos garantir a inexistência de ataques maliciosos e/ou que nesse âmbito, as informações não sejam visualizadas.

 

O envio de informações por via electrónica nunca é totalmente seguro. Quando a submissão destes dados é realizada por esta via, admite-se que ao clicar em “subscrever newsletter”, ou qualquer outro botão com a mesma finalidade, o titular tem consciência desse facto, dando o consentimento ao tratamento dos dados nos termos enunciados.

 

Actualização da Política de Privacidade

A Clínica Naturzen reserva-se o direito de modificar sem aviso prévio a presente Política de Privacidade, comprometendo-se porém, a comunicar as respectivas alterações com a brevidade possível, especialmente quando estas representarem uma alteração determinantemente fracturante na utilização dos nossos serviços.

 

Os Termos de Utilização do site da Clínica Naturzen encontram-se igualmente publicados.

 

Enquadramento legal

Lei 67/98; Lei 103/2015; Portaria 274/200; EU 2016/679.